Gerente de Operaciones Minoristas

¡Hola! Soy Meg y soy la directora creativa y directora ejecutiva de Foliage, LLC.

Apertura de trabajo de floristería en Nashville Pero, si estás aquí, ¡espero que ya lo sepas! En East Nashville Flower Shop by Foliage, creamos arreglos florales de lujo para clientes en el área metropolitana de Nashville. Mi experiencia en diseño, arte y emprendimiento sirve bien a nuestros clientes, ¡pero estamos creciendo y ahora necesito su ayuda!

Entonces, si vamos a trabajar juntos, aquí hay algunas cosas que debes saber sobre mí:

  • Soy piscis y eneagrama 5w4. ¿Por qué es esto relevante? ¡Soy un gran soñador que necesita un equipo de personas listas, dispuestas y trabajadoras que me ayuden a hacer realidad estas visiones!
  • Mi modelo de negocio es bastante sencillo: encontramos las soluciones florales más exclusivas y emocionantes que nos hablan a nosotros + a nuestros clientes en un nivel emocional, + brindamos una excelente atención al cliente en el camino.
  • Construir un equipo vibrante, servicial y amable de humanos de todos los ámbitos de la vida, con diferentes fortalezas, valores y creencias es un valor central de Foliage. ¡Cuanto más diversos somos como humanos, más fuertes somos como equipo!
  • ¡Quiero que nuestro equipo disfrute del trabajo! Todo nuestro tiempo es precioso. Quiero pasar el mío trabajando en cosas que amo. Me encantaría que mi equipo sintiera lo mismo.
  • Estamos abriendo nuestra primera tienda minorista en Nashville este verano. Va a ser un viaje, ¡así que tienes que estar listo para el viaje!
  • Me encanta hablar de verdad. ¡La comunicación clara y consistente con mi equipo es muy importante para mí!
  • ¡Necesito ayuda para encontrar tiempo para concentrarme! Necesito miembros del equipo que estén listos para quitarme tareas de encima para poder concentrarme en las partes más importantes del crecimiento del negocio que solo yo puedo hacer.

¿Suena como usted? El rol de Gerente de operaciones minoristas comenzará a las 25 horas a la semana y se ampliará como lo hacemos nosotros. No se requiere experiencia floral, ¡pero la experiencia previa trabajando con un equipo es imprescindible!

VISIÓN GENERAL:
El rol de Gerente de Ventas Minoristas es un puesto de alta gerencia que reporta al Director Ejecutivo de Foliage, LLC.
Sus responsabilidades clave incluyen:
(1) liderar el equipo minorista para brindar una experiencia de floristería excepcional para los clientes y
(2) administrar de manera eficiente las operaciones para lograr objetivos financieros clave.
Este rol supervisa todos los aspectos de las operaciones minoristas del negocio con énfasis en la gestión de logística/producción y la gestión de personas.

Entonces, ¿hay alguna habilidad que le gustaría que tuviera antes de comenzar el puesto?

Sí, aquí hay una lista de habilidades que preferimos que tenga antes de unirse a nosotros:
  • Habilidad para aprender rápidamente
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Habilidades superiores de servicio al cliente
  • Sólido sentido comercial, incluida la comprensión de los factores de costo, los objetivos de ventas y los KPI
  • Habilidades de liderazgo efectivo y habilidades de gestión de equipos.
  • Comprender el valor de los procesos optimizados, con miras a la mejora continua y la eficiencia.
  • Confiado en la planificación y programación anticipadas
  • Licencia de conducir, para entregas de flores y eventos ocasionales: le proporcionaremos el vehículo, o puede conducir su propio automóvil
HABILIDADES TÉCNICAS REQUERIDAS :
  • Informática
  • Proactivo en la resolución independiente de problemas técnicos menores en la tienda (impresora, Internet, etc.)
CONOCIMIENTO DE TRABAJO AVANZADO DE ESTOS SISTEMAS REQUERIDOS :
  • Documentos de Google
  • hacer clic
  • Flojo
HABILIDADES ESPECÍFICAS DE LA INDUSTRIA
  • El conocimiento del producto (flores, follajes y plantas) es de suma importancia para nuestro negocio. La capacidad de aprender rápidamente y estudiar sobre el cuidado del producto y la disponibilidad estacional es una ventaja
  • En este puesto no se requiere capacitación y certificación formal en diseño floral. Estamos abiertos a invertir en capacitación/cursos del personal, según corresponda. Con el tiempo, sería un beneficio para esta persona poder elaborar diseños básicos para nuestros clientes minoristas.

Está bien, Meg. ¡Me está gustando lo que escucho! Entonces, ¿qué necesitarías que hiciera día a día?

¡Excelente pregunta! Algunas tareas que puede esperar con este trabajo son:

Nuestro equipo

Administración de personal

  • Exhibir nuestra cultura y valores de empresa a nuestro equipo
  • Preparar y administrar los horarios de trabajo para nuestro equipo dentro de los presupuestos de personal asignados
  • Supervisar un equipo de personal ocasional y empleados
  • Proporcione a nuestro equipo una comunicación rápida y efectiva como persona de contacto para preguntas frecuentes, etc.
  • Motivar al personal en los objetivos de ventas actuales.
  • Dirija al personal y delegue tareas a lo largo del día para completar de manera eficiente todos los pedidos de los clientes y las tareas operativas, por ejemplo, abrir/cerrar la tienda, desempaquetar el mercado, merchandising de la tienda, inventario, limpieza, administración, correos electrónicos, etc.

Nuestro negocio

Maximice el uso de todos los recursos (personal y productos) al seguir, evolucionar y, cuando sea necesario, crear nuevos procesos operativos de manera constante.

Ingresos:

  • Promocionar las ventas en ENFS
  • Mantener el mínimo desperdicio de producto.
  • Maximice los ingresos generados en toda la línea de negocios minorista. Esto incluye:
    • Comercialización de productos frescos para mostrar la profundidad y amplitud de la disponibilidad del producto, con miras a minimizar el daño y el desperdicio del producto.
    • Fomentar las relaciones con los clientes comerciales existentes de alto valor
    • Optimización de la ventana de pedidos crucial de 8 a 11 a.m. para una entrada máxima de pedidos

Apariencia de la tienda

  • Mantener un entorno de trabajo limpio, ordenado y seguro que cumpla con los estándares de la marca Foliage

Sistemas y Procesos:

  • Asistencia en lanzamientos de nuevos productos
  • Seguir los SOP existentes y crear nuevos cuando sea necesario
  • Mantener un flujo constante de operaciones diarias dentro de nuestras estructuras SOP

Nuestros clientes

Establecer y mantener nuestro alto nivel de excelente servicio al cliente. Esto incluye:
  • Fomentar una cultura que va "más allá" para ayudar a sus clientes
  • Garantizar que nuestro personal de ENFS brinde asesoramiento experto a cada cliente, grande o pequeño, con paciencia y cortesía, y en consonancia con los valores de nuestra empresa.
  • Tramitar personalmente cualquier queja que no pueda ser resuelta por el personal de la tienda

Eres perfecto para este trabajo si….

  • Prestas atención a los pequeños detalles.
  • Tienes gran disponibilidad.
  • Ves el valor de proporcionar algo de belleza a nuestros clientes.
  • Esperas ser empujado y desafiado. ¡Unirse a un negocio en crecimiento no es una broma!
  • Tiene interés en el diseño floral y se siente cómodo en una posición de liderazgo.
  • Si has leído hasta aquí, en tu solicitud, debajo de "nombre", también dime tu superpoder. ¡Esto es requerido!
  • Se siente cómodo estando de pie durante su turno y trabajando mucho con las manos. El trabajo puede ser bastante físico a veces.
  • Prometes no hacerme preguntas que puedan responderse a través de Google o nuestro Manual de compras.
  • Puedes trabajar de forma autónoma. ¡Nos encanta la autosuficiencia!
  • Haces un esfuerzo adicional y estás invertido.
  • No está buscando algo en el camino hacia un trabajo más "adecuado". Trabajar para nosotros ES un trabajo adecuado.

¿Listo para aplicar? ¡Haga clic aquí!